Las estancias en los hoteles cambiará de forma significativa en los próximos años y los avances tecnológicos tendrán que ver mucho en ello. Uno de los cambios más destacados que se avecinan es poder gestionar desde el ‘smartphone’ tanto el registro en el hotel como las llaves de la habitación, sin tener que recurrir a tarjetas, llaves u otros objetos físicos.
De este modo, los clientes podrán tener y controlar desde su teléfono inteligente todo lo que necesitan en su estancia en el hotel correspondiente. Algunas compañías han visto en este aspecto una oportunidad para posicionarse en un sector del que todavía se puede sacar más provecho, al menos en lo que a tecnologías se refiere.
Es el caso de la surcoreana Samsung, que ha iniciado un proceso de colaboración con la proveedora española de soluciones de cierre y tecnología de control de acceso, Tesa, para permitir la apertura de puertas de habitaciones y zonas comunes de los hoteles, usando como llave la tecnología de Comunicación por Campo Cercano (NFC, por sus siglas en inglés) de los ‘smartphones’ Samsung.
Lo que este acuerdo plantea es que al llegar a la recepción y realizar el ‘check-in’, el personal del hotel configure el dispositivo Samsung con NFC para darle acceso a las instalaciones. Además, no pasa nada si el dispositivo se queda sin batería, pues la capacidad de acceso seguirá activa «durante dos años», ha señalado la compañía de Corea del Sur.
El responsable de B2B de Samsung, David Alonso, cree que el teléfono móvil «dejó de ser hace mucho tiempo un dispositivo para realizar exclusivamente llamadas» y que la tecnología de los ‘smartphones’ aplicada a nuestros hogares, empresas o vehículos «permiten hacer la vida más fácil a las personas».
Por su parte, el director comercial de Tesa, Asier Elorza, asegura que con este acuerdo con Samsung han renovado su «compromiso de lanzar al mercado servicios innovadores que ayuden a mejorar la experiencia del día a día de los usuarios en los hoteles».
EL HOTEL INTEGRADO EN UNA APLICACIÓN
Otra empresa que también quiere progresar en este campo es la ‘app’ de reserva de hoteles HotelTonight, quien ha informado que ha incorporado ‘Express Check-in’ y ‘Keyless Entry’ en su aplicación para Android, tal y como han presentado en la conferencia de desarrolladores de Google, Google I/O.
Sus funciones son muy similares a las que plantea Samsung. Con ‘Express Check-in’ los usuarios podrán «saltarse» el proceso de registro al reservar una habitación. Con únicamente «dos toques en la aplicación», el cliente obtiene la confirmación de que la gestión se ha realizado correctamente y que puede ir a recoger las llaves para entrar en su habitación, según HotelTonight.
También han señalado que esta característica ya se está probando «como proyecto piloto» en algunos hoteles en la ‘app’ para iPhone y que «en las próximas semanas» se pondrá en marcha para más hoteles y también para Android.
La otra nueva función de la ‘app’ de HotelTonight, ‘Keyless Entry’, permitirá desbloquear las habitaciones del hotel a través de la aplicación, gracias al uso de la tecnología NFC y SAM API. Con esta característica, la puerta del dormitorio se abre con sólo acercar el móvil a la cerradura, siempre y cuando la ‘app’ esté abierta.
El cofundador y CEO de esta empresa, Sam Shank, afirma que con HotelTonight los usuarios únicamente tardan «diez segundos» en realizar el procedimiento de reserva y que con ‘Express Check-in’ y con ‘Keyless Entry’ pueden ofrecer una experiencia de reserva «más fluida».
Por último, el responsable de Ingeniería Android de HotelTonight, Justin Schultz, señala que el hecho de desarrollar aplicaciones para teléfonos y tabletas Android, además de colaborar con otros productos de Google, ha sido «muy gratificante» para ellos y para todos sus clientes Android.
